Se você usa celular, e-mail e WhatsApp, a chance de ter sido abordado por um golpista no último ano é de 81%. Esse é o número central do estudo “O Estado dos Golpes Brasil 2026”, da Global Anti-Scam Alliance (GASA), divulgado em agosto. A pesquisa também mostra que 10% dos adultos perderam dinheiro, o equivalente a cerca de 16,5 milhões de pessoas, e que o prejuízo anual estimado passa de R$ 21 bilhões. Os números ajudam a entender como os golpes funcionam e onde está o ponto fraco de quem cai neles.
O que aconteceu
A GASA é uma organização sem fins lucrativos dedicada ao combate a golpes online. Para a edição brasileira, ouviu 1.170 adultos em uma pesquisa online de cerca de 15 minutos, aplicada entre 16 de março e 13 de abril de 2026, com painel representativo do país por idade, gênero e região.
O primeiro resultado é a exposição: 81% dos entrevistados tiveram contato com algum golpe nos 12 meses anteriores, e cada adulto recebeu, em média, 202 tentativas por ano. Extrapolando para a população adulta, o estudo estima cerca de 34,5 bilhões de tentativas anuais no país. O volume é possível porque mensagens automáticas e e-mails em massa custam quase nada para quem os envia.
O segundo resultado é o dano: 10% dos adultos disseram ter perdido dinheiro, o que o estudo converte em 16.504.738 pessoas. O prejuízo total estimado é de R$ 21,24 bilhões por ano (US$ 4,08 bilhões). A perda média por vítima foi de R$ 1.287,20, mas a mediana foi de apenas R$ 295,90. A diferença indica que a maioria perde valores menores, enquanto uma minoria perde quantias grandes e puxa a média para cima. E 34% das vítimas caíram em golpes mais de uma vez no período, com média de 1,7 episódios de perda por vítima.
Por que aconteceu
O estudo mostra que os golpistas vão onde a atenção das pessoas já está. Entre os adultos abordados, 65% foram contatados por ligação telefônica, 55% por e-mail, 55% por SMS, 52% por aplicativos de mensagem e 48% por redes sociais. O WhatsApp foi citado por 64% dos entrevistados e o Gmail por 32%. Segundo a pesquisa, 71% das tentativas aconteceram em plataformas com mensagens diretas, ou seja, em conversas privadas, longe dos olhos de moderadores e de amigos que poderiam alertar a vítima.
Os tipos de golpe mais comuns foram os de compras (22%), os de “dinheiro inesperado”, como prêmios, restituições e heranças inventadas (17%), e as falsas ofertas de emprego (17%). Os três têm algo em comum: exploram uma expectativa real, como comprar mais barato, receber um dinheiro ou conseguir uma vaga, e pedem uma ação rápida em troca.
A velocidade é parte do método. Em 26% dos casos, o golpe durou apenas alguns minutos, e em 42% foi concluído em até um dia após o primeiro contato. Sobre como as vítimas pagaram, 48% usaram transferência bancária tradicional e 14% usaram aplicativos de pagamento instantâneo como o Pix; no total, 54% usaram algum meio de pagamento imediato. Como o dinheiro sai da conta em segundos, qualquer atraso para perceber a fraude tende a favorecer o golpista, e essa é uma leitura nossa sobre os dados, não uma conclusão do estudo.
O que isso significa
O dado mais útil da pesquisa talvez seja o que separa quem foi abordado de quem perdeu dinheiro. Dos entrevistados, 56% chegaram a interagir com o golpista, e entre os que interagiram, 25% tiveram dinheiro levado. Ou seja, a maioria das tentativas morre quando a pessoa ignora a mensagem ou desliga o telefone. Quando a conversa começa, o risco muda de patamar.
Há também um problema de confiança na própria capacidade de defesa: 42% dos adultos dizem se sentir confiantes para identificar um golpe, e 41% dizem que não se sentem. Segundo o relatório, 69% das vítimas descobriram a fraude por conta própria, e 40% foram alertadas por terceiros em 2026, contra 34% em 2025.
Depois do golpe, a recuperação do dinheiro é a exceção. Só 20% das vítimas recuperaram o valor ou foram reembolsadas, e 33% afirmam que a organização contatada, como banco ou plataforma, não tomou nenhuma providência. O estudo também aponta subnotificação: apenas 4% denunciaram às autoridades, embora 84% tenham contado a alguém, em geral amigos e familiares (64%), a plataforma onde o golpe ocorreu (51%) ou o banco (46%). Isso significa que as estatísticas policiais tendem a subestimar o problema.
O custo não é só financeiro. Entre as vítimas, 76% relataram impacto no bem-estar mental, 49% passaram a desconfiar mais de plataformas digitais e 46% dizem se preocupar constantemente com a possibilidade de cair de novo. Os próprios entrevistados parecem apontar uma saída institucional: 80% apoiam que bancos bloqueiem preventivamente transações suspeitas.
Uma ressalva de método: é uma pesquisa por amostra com respostas autodeclaradas, e os totais nacionais são extrapolações. Servem como ordem de grandeza, não como contagem exata; por isso aqui foram usados os valores do relatório original, e não os de reportagens, que variam entre si em alguns detalhes.
Como afeta você
A primeira defesa é tratar a pressa como sinal de alerta. Se o golpe pode durar minutos, a pausa é a ferramenta mais barata que você tem. Mensagem que diz “só hoje”, “sua conta será bloqueada” ou “responda agora” merece cinco minutos de calma antes de qualquer clique ou transferência.
A segunda é trocar de canal para confirmar. Se alguém ligou dizendo ser do banco, desligue e ligue para o número impresso no cartão ou no aplicativo oficial. Se uma loja desconhecida oferece um preço muito abaixo do mercado, pesquise o nome dela, verifique o CNPJ e prefira pagar em plataformas que ofereçam proteção ao comprador. Se uma vaga pede pagamento antecipado, dados bancários ou instalação de aplicativo, trate como fraude até prova em contrário. Já o “dinheiro inesperado” quase nunca é inesperado: prêmios de sorteios de que você não participou e restituições cobradas por link são o roteiro mais antigo do gênero.
A terceira é reduzir o estrago possível. Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp, no e-mail e nos aplicativos de banco, e nunca informe a ninguém os códigos que chegam por SMS ou por aplicativo, porque eles servem justamente para que o criminoso entre na sua conta. Vale revisar também os limites de transferência do Pix no aplicativo do banco, ajustando-os ao seu uso real.
Se o golpe já aconteceu, a velocidade também conta a seu favor: contate o banco imediatamente e peça a contestação da transferência. Os bancos operam um mecanismo de devolução para casos de fraude no Pix, mas as regras e os prazos dependem do caso e da instituição, então confirme-os com a sua. Registre boletim de ocorrência, guarde prints das conversas e comprovantes, troque as senhas e avise familiares e contatos caso sua conta tenha sido usada para novas abordagens. Ser enganado não é falha de caráter nem de inteligência: os números mostram uma atividade em escala industrial.
Por fim, converse em casa. O estudo aponta que 14% dos pais afirmam que filhos de 7 a 17 anos já foram alvo de golpes.
O que observar daqui para frente
O ponto central do debate nos próximos meses deve ser quem arca com o prejuízo e quem tem o dever de impedi-lo: o consumidor, o banco, a plataforma onde o golpe começou ou as operadoras de telefonia por onde passam as ligações. O apoio de 80% dos entrevistados ao bloqueio preventivo de transações suspeitas mostra que há demanda por mais proteção automática, e é provável que ela apareça em novas regras e em novos recursos dos aplicativos.
Também vale acompanhar a próxima edição do estudo da GASA, que permitirá ver se a exposição e os valores perdidos crescem ou diminuem, e se a taxa de recuperação do dinheiro, hoje em 20%, melhora. Em períodos de muitas compras, como a Black Friday, no fim de novembro, vale redobrar a atenção justamente quando a oferta parece mais tentadora.
Fontes
Global Anti-Scam Alliance (GASA), relatório “O Estado dos Golpes Brasil 2026” (agosto de 2026, amostra de 1.170 adultos, coleta entre 16/03 e 13/04/2026); Canaltech, cobertura do estudo (06/08/2026).
